Datenschutzhinweise für Nutzer unserer Webseite und Kunden
Wir möchten Sie über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nach Maßgabe der Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“) informieren.
Unsere Datenschutzhinweise sind modular aufgebaut. Sie bestehen aus Allgemeinen Hinweisen für jegliche Verarbeitung personenbezogener Daten und Verarbeitungssitu ationen (I.) und besonderen Hinweisen, deren Inhalt sich jeweils nur auf die dort ange gebene Verarbeitungssituation bezieht (II. ff.). Um die für Sie relevanten Teile zu fin den, beachten Sie bitte die nachfolgende Gliederung:
I. Allgemeine Hinweise................................................................................................1 II. Ergänzende Hinweise für die Webseite....................................................................4 III. Ergänzende Hinweise für die Kommunikation mit uns...........................................11 IV. Ergänzende Hinweise für unsere Kunden und Vertragspartner.............................12
I. Allgemeine Hinweise
1. Datenschutzrechtlich Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen sind:
Heiko & Christin Arp / FerienARPartments, Ochsenmarktskamp 17, 25524 Itzehoe, arp@ferienARPartments.de, +(49) 04821-940004
2. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten Wir verarbeiten einige Ihrer personenbezogenen Daten auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen:
a) Einwilligung des Betroffenen
Soweit wir für bestimmte Zweck eine Einwilligung der betroffenen Person einho len, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO Rechtsgrundlage.
b) Erfüllung vertraglicher Pflichten
Soweit die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, dessen Vertragspartei Sie sind, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
c) Gesetzliche Vorgaben und Verpflichtungen
Soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforder lich ist, der wir unterliegen, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO Rechtsgrundlage.
d) Wahrung berechtigter Interessen
Soweit die Verarbeitung zur Wahrung unseres berechtigten Interesses oder eines Dritten erforderlich und Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten das erstgenannte Interesse nicht überwiegen, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO Rechtsgrundlage.
3. Speicherdauer und Löschung personenbezogener Daten Die personenbezogenen Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald kein Zweck eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung mehr begründet.
4. Empfänger personenbezogener Daten
Intern verarbeiten nur die Stellen personenbezogene Daten, die diese für die Erfül lung ihrer Verarbeitungszwecke benötigen. Dies gilt auch für die von uns eingesetz ten Auftragsverarbeiter, Dienstleister und Erfüllungsgehilfen. Alle Stellen und Per sonen, die mit personenbezogenen Daten arbeiten, sind auf das Datengeheimnis verpflichtet und auf den sensiblen Umgang mit solchen Daten hingewiesen.
An Dritte werden personenbezogene Daten nur dann weitergegeben, wenn dies im Einklang mit den Datenschutzvorschriften steht. Insbesondere zur Durchführung unseres Geschäftsbetriebs eingesetzte Personen (z.B. Dienstleister für EDV- und IT-Leistungen, ferner Banken, Steuerberater) sowie staatliche Stellen/Behörden erhalten gegebenenfalls Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
5. Datenverarbeitung in Drittländern
Teilweise erfordern unsere Leistungen die Verarbeitung von personenbezogenen Daten in Ländern außerhalb der EU/des EWR („Drittländer“) durch unsere Auftrags verarbeiter. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten stattfindet und kein dem europäischen Standard entsprechendes Datenschutzniveau in dem Land besteht, das durch eines Angemessenheitsbeschlusses gem. Art. 45 Abs. 3 DSGVO durch die EU-Kommission bestätigt wurde, haben wir zur Herstellung ge eigneter Garantien im Sinne von Art. 46 DSGVO mit den betroffenen Auftragsverar beitern EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Eine Kopie der EU-Standard vertragsklauseln finden Sie hier: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?
uri=CELEX:32021D0914&from=DE.
Soweit eine Drittlandsverarbeitung stattfindet, weisen wir im Folgenden darauf hin.
6. Betroffenenrechte
Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, sind Sie betroffene Person im Sinne der DSGVO und Ihnen stehen folgende Rechte gegenüber uns als Verant wortlichen zu:
a) Auskunftsrecht
Sie haben gemäß Art. 15 DSGVO das Recht Auskunft über die von uns verar beiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie
− Auskunft über die Verarbeitungszwecke,
− die Kategorie der Daten,
− die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden sowie der Information, ob die personenbezogenen Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt werden (in diesem Zusammenhang können Sie verlangen, über die geeig neten Garantien gem. Art. 46 DSGVO unterrichtet zu werden),
− die geplante Speicherdauer,
− das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch,
− das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden,
− sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung ein schließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO und – zumindest in diesen Fällen – aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person verlangen.
b) Recht auf Berichtigung
Sie haben gemäß Art. 16 DSGVO das Recht auf Berichtigung und/oder Vervoll ständigung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern diese unrichtig oder unvoll ständig sind. Wir haben die Berichtigung unverzüglich vorzunehmen.
c) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben gemäß Art. 18 DSGVO das Recht die Einschränkung der Verarbei tung Ihrer Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen be stritten wird oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist.
Wurde die Einschränkung der Verarbeitung eingeschränkt, werden Sie von uns unterrichtet, bevor die Einschränkung aufgehoben wird.
d) Recht auf Löschung
Sie haben gemäß Art. 17 DSGVO das Recht auf Löschung Ihrer personenbezo genen Daten, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflich tung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Aus übung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
e) Recht auf Unterrichtung
Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Ver arbeitung gegenüber uns geltend gemacht, sind wir verpflichtet, allen Empfän gern, denen die personenbezogenen Daten offengelegt wurden, die Berichti gung, Löschung der personenbezogenen Daten oder Einschränkung der Verar beitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden.
f) Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben gemäß Art. 20 DSGVO das Recht Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschi nenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Ver antwortlichen zu verlangen.
g) Widerspruchsrecht
Sie haben gemäß Art. 21 DSGVO das Recht Widerspruch gegen die Verarbei tung einzulegen, sofern die Verarbeitung aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e oder lit. f DSGVO erfolgt. Sofern es sich nicht um einen Widerspruch gegen Direktwerbung handelt, bitten wir bei Ausübung eines solchen Widerspruchs um
die Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre Daten nicht wie von uns durchge führt verarbeiten sollen. In diesem Fall prüfen wir die Sachlage und werden ent weder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwin genden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.
h) Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung Sie haben gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilli gung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
i) Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht sich bei einer Datenschutz-Auf sichtsbehörde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
II. Ergänzende Hinweise für die Webseite
Wir sind für unsere Webseite sowie dessen Unterseiten („Webseite“) verantwortlich. Durch die Nutzung unserer Webseiten werden personenbezogene Daten verarbeitet. Nachfolgend informieren wir im Detail über die stattfindenden Datenverarbeitungen.
1. Bereitstellung der Webseite und Erstellung von Logfiles
Beim Aufruf unserer Webseiten erfassen wir automatisiert Daten und Information vom Endgerät des Nutzers (sogenannte Logfiles).
Auftragsverarbeiter
Zur Bereitstellung unserer Webseite bedienen wir uns des Auftragsverarbeiters vOffice GmbH, Am Holm 25, 237030 Neustadt in Holstein („vOffice“), mit wel chem wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen haben. vOffice wie derum nutzt als Unterauftragsverarbeiter den Dienstleister Amazon Web Ser vice EMEA SARL, Oskar-von-Miller-Ring 20, 80333 München („AWS“), mit dem vOffice einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen hat und der die perso nenbezogenen Daten ausschließlich im Auftrag verarbeitet.
AWS stellt zudem zur schnelleren und sicheren weitreichenden Bereitstellung unserer Webseite das sogenanntes „Content Delivery Network“ CloudFront CDN zur Verfügung. Auch hier werden personenbezogenen Daten ausschließ lich im Auftrag verarbeitet. Es kann sein, dass AWS personenbezogene Daten über Unter-Unterauftragsverarbeiter in einem Drittland verarbeitet. AWS hat deshalb mit seinen Unter-Unterauftragsverarbeitern zur Herstellung geeigneter Garantien im Sinne von Art. 46 DSGVO die EU-Standardvertragsklauseln abge schlossen.
Verarbeitete Informationen & Dauer der Verarbeitung
Es werden die folgenden Informationen verarbeitet:
− Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version − Das Betriebssystem des Endgeräts
− Den Internet-Service-Provider des Nutzers
− Die IP-Adresse des Endgeräts
− Datum und Uhrzeit des Zugriffs
− Referrer URL
Die Logfiles werden spätestens binnen 7 Tagen gelöscht.
Zweck der Verarbeitung & Rechtsgrundlage
Die Daten werden zur Darstellung der Webseite auf dem Endgerät des Nutzers, dessen Funktionsfähigkeit sowie zur Analyse etwaiger Störungen benötigt. Zu dem dienen uns die Daten zur Optimierung der Webseite und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Die Erfassung der Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.
2. Verwendung zwingender Cookies
Wir verwenden auf unserer Webseite Cookies. Das sind Textdateien, die im oder vom Internetbrowser auf dem System des Endgerätes des Nutzers bei Besuch eine Webseite gespeichert werden.
Verarbeitete Informationen & Dauer der Verarbeitung
Jedes Cookie enthält eine charakteristische Zeichenkette, die es ermöglicht, den Browser beim nächsten Zugriff auf die Webseite eindeutig zu identifizieren und damit das jeweilige Nutzer-Endgerät.
Die notwendigen Cookies werden in folgenden zeitlichen Abschnitten gelöscht: − Dauer der Session
Zweck & Rechtsgrundlage
Einige Funktionen unserer Webseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht erfolgen werden. Diese technisch notwendigen Cookies werden nicht dazu verwendet, die Identität des Nutzers zu ermitteln oder Benutzerprofile zu erstel len.
Die Rechtsgrundlage für die Speicherung der zwingenden Cookies ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der dabei entstehenden personenbezo genen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Die Verwendung dieser Cookies ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmög lichkeit.
3. Consent-Manager
Wir haben auf unserer Website eine Zustimmungslösung (sog. „Consent Manager“) unseres Auftragsverarbeiters vOffice integriert, auf welche Sie über den Link „Coo kie-Einstellungen“ (im Footer jeder Seite) nochmals zugreifen können. Damit kann eine erforderliche Einwilligung zur Speicherung von Informationen in der Endein-
richtung des Endnutzers („Cookies“) oder der Zugriff auf Informationen, die bereits in der Endeinrichtung gespeichert sind, erteilt und dokumentiert werden. Der Con sent Manager enthält auch alle Detailinformationen über verwendete Cookies und Technologien.
4. Verwendung des Analysedienstes Google Analytics
Wir nutzen auf unserer Webseite das Analyse-Tool Google Analytics, welches so genannte Analyse-Cookies bzw. ähnliche Technologien verwendet.
Auftragsverarbeiter & Drittlandsverarbeitung
Das von uns verwendete Analyse-Tool wird von Google Ireland Limited („Goo gle“), Gordon House, Barrow Street, 4 Dublin, Irland, angeboten, die als unser Unterauftragsverarbeiter agieren und mit dem unser Auftragsverarbeiter vOffice einen (Unter-)Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen hat. Es kann sein, dass Google personenbezogene Daten in einem Drittland verarbeitet. Daher haben die Google-Unternehmen zur Herstellung geeigneter Garantien im Sinne von Art. 46 DSGVO miteinander EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Nähere Informationen zum Datenschutz bei Google können Sie den Google Datenschutzhinweisen entnehmen https://policies.google.com/privacy.
Verarbeitete Informationen
Das Analyse-Tool erhebt die folgenden Kategorien personenbezogener Daten: − Sichtbarkeit von Anzeigen Messen
− Zeitstempel
− Klicks auf Anzeigen verfolgen
− IP (gekürzt)
− Uhrzeit & Datum verfolgen
− Verfolgen des Benutzergeräts
− Verfolgen des Benutzerstandorts
− Besucherverhalten
− User-Agent
− Sprache
− Besuchte Website
− Zeitzone
Zweck, Rechtsgrundlage & Dauer
Die Verwendung von Analyse-Tools ermöglicht es uns, die Art der Nutzung un serer Webseite zu analysieren. Die Verarbeitung basiert auf der Einwilligung des jeweiligen Nutzers, die dieser uns beim erstmaligen Besuch der Webseite erteilt. Die Einwilligung erfolgt über unseren Consent-Manager, auf welchen Sie über den Link „Cookie-Einstellungen“ (im Footer jeder Seite) nochmals zugrei fen können.
Die Einwilligung umfasst zum einen das Speichern und Abrufen von Informatio nen auf dem Nutzer-Endgerät gemäß § 25 Abs. 1 TTDSG.
Zum anderen umfasst die Einwilligung die Verarbeitung der dabei entstehenden personenbezogenen Daten zu Analysezwecken gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
Die Verarbeitung erfolgt bis zum Widerruf der Einwilligung, es sei denn, dass der Zweck der Verarbeitung bereits vorher entfällt.
5. Sonstige Dienste
Wir nutzen auf unserer Webseite den Google Tag Manager.
Auftragsverarbeiter & Drittlandsverarbeitung
Der Google Tag Manager wird von Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, 4 Dublin, Irland, angeboten, die als unser Unterauftrags verarbeiter agieren und mit der unser Auftragsverarbeiter vOffice einen Auf tragsverarbeitungsvertrag geschlossen hat. Es kann sein, dass Google perso nenbezogene Daten in einem Drittland verarbeitet. Daher haben die Google Unternehmen zur Herstellung geeigneter Garantien im Sinne von Art. 46 DSGVO miteinander EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Nähere Informationen zum Datenschutz bei Google können Sie den Google Daten schutzhinweisen entnehmen https://policies.google.com/privacy.
Verarbeitete Informationen
Das Tool Google Tag Manager verarbeitet die folgenden Kategorien personen bezogener Daten:
− Datum/Zeitstempel
− IP-Adresse (gekürzt)
− Verfolgen des Benutzerstandorts
− Sprache
− Besuchte Website
− Zeitzone
Zweck, Rechtsgrundlage & Dauer
Der Google Tag Manager ist ein Hilfsdienst. Er sorgt für das Laden anderer Komponenten, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Der Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Die Verarbeitung basiert auf der Einwil ligung des jeweiligen Nutzers, die dieser uns beim erstmaligen Besuch der Webseite erteilt. Die Einwilligung erfolgt über unseren Consent-Manager, auf welchen Sie über den Link „Cookie-Einstellungen“ (im Footer jeder Seite) noch mals zugreifen können.
Die Einwilligung umfasst zum einen das Speichern und Abrufen von Informatio nen auf dem Nutzer-Endgerät gemäß § 25 Abs. 1 TTDSG.
Zum anderen umfasst die Einwilligung die Verarbeitung der dabei entstehenden personenbezogenen Daten zu Analysezwecken gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
Die Verarbeitung erfolgt bis zum Widerruf der Einwilligung, es sei denn, dass der Zweck der Verarbeitung bereits vorher entfällt.
6. Zahlungsdienstleister Stripe
Für die Durchführung der Zahlungen, die über unsere Webseite initiiert werden, setzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland („Stripe“) ein. Wenn Stripe Leistun gen als Zahlungsdiensteanbieter erbringt (PSP – Payment Service Provider), ist Stripe selbst Verantwortlicher i.S.d. DSGVO. Die Zahlungsabwicklung via Kreditkar te und SEPA-Lastschrift erfolgt direkt über Stripe. Wir verarbeiten diese Daten nicht für eigene Zwecke.
Gegebenenfalls können zur Bearbeitung von Zahlungsabwicklungsdifferenzen, zwischen uns und Stripe auch der Austausch solcher Daten notwendig sein, die im Zusammenhang mit Ihrer jeweiligen Buchung stehen. Diese Datenübertragungen erfolgen jeweils auf der Basis eines berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Bitte beachten Sie, dass Stripe als Finanzdienstleister und verantwortli che Stelle in Bezug auf die Verarbeitung von Finanztransaktionsdaten Ihre perso nenbezogenen Daten ggf. auch an Auskunfteien sowie verbundene Unternehmen und Subunternehmer weitergeben kann, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen oder auf der Grundlage eines berechtigten Interesses erforderlich ist oder die Daten im Auftrag verarbeitet werden. Es ist nicht ausgeschlossen, dass Stripe personenbezogene Informationen auch an verbundene Unternehmen außer halb der EU bzw. des EWR (z. B. in den USA) überträgt.
Ihre Daten werden in verschlüsselter Form an Stripe übermittelt und ausschließlich von Stripe für den Zweck der Zahlungsabwicklung verarbeitet. Stripe ist zur Verar beitung und Überprüfung dieser Daten gesetzlich verpflichtet.
Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit diesem Zahlungs diensteanbieter entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Stripe: https://stripe.com/at/privacy
Erforderlichenfalls geben wir Ihre Daten zudem an unsere Dienstleister im Bereich Banken, Steuern & Steuerberatung sowie – im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben – an die Finanzverwaltung weiter.
7. Kartenanbieter
Wir verwenden auf unserer Webseite den Kartendienst von OpenStreetMaps. Alternativ/Optional:
Wir verwenden auf unserer Webseite den Kartendienst Google Maps.
Auftragsverarbeiter & Drittlandsverarbeitung
Google Maps wird von Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Bar row Street, 4 Dublin, Irland, angeboten, die als unser Unterauftragsverarbeiter agieren und mit der unser Auftragsverarbeiter V-Office einen Auftragsverarbei tungsvertrag geschlossen hat. Es kann sein, dass Google personenbezogene
Daten in einem Drittland verarbeitet. Daher haben die Google-Unternehmen zur Herstellung geeigneter Garantien im Sinne von Art. 46 DSGVO miteinander EU Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Nähere Informationen zum Daten schutz bei Google können Sie den Google Datenschutzhinweisen entnehmen https://policies.google.com/privacy.
Verarbeitete Informationen
Das Tool Google Maps verarbeitet die folgenden Kategorien personenbezoge ner Daten:
− Datum/Zeitstempel
− IP-Adresse (gekürzt)
− Verfolgen des Benutzerstandorts
− Sprache
− Besuchte Website
− Zeitzone
Zweck, Rechtsgrundlage & Dauer
Google Maps verarbeitet personenbezogenen Daten, um die Google Maps Kar ten mit dem jeweiligen Standort unseres Angebots auszuspielen. Die Verarbei tung basiert auf der Einwilligung des jeweiligen Nutzers, die dieser uns beim erstmaligen Besuch der Webseite erteilt. Die Einwilligung erfolgt über unseren Consent-Manager, auf welchen Sie über den Link „Cookie-Einstellungen“ (im Footer jeder Seite) nochmals zugreifen können.
Die Einwilligung umfasst zum einen das Speichern und Abrufen von Informatio nen auf dem Nutzer-Endgerät gemäß § 25 Abs. 1 TTDSG.
Zum anderen umfasst die Einwilligung die Verarbeitung der dabei entstehenden personenbezogenen Daten zu Analysezwecken gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
Die Verarbeitung erfolgt bis zum Widerruf der Einwilligung, es sei denn, dass der Zweck der Verarbeitung bereits vorher entfällt.
III. Ergänzende Hinweise für die Kommunikation mit uns
Die nachfolgenden Hinweise gelten für jegliche Kommunikation mit uns.
Erfolgt die Kommunikation innerhalb einer vertraglichen Beziehung, richtet sich die Datenverarbeitung auch nach den ergänzenden Hinweisen unter IV.
1. Telefon
Sie können mit uns telefonisch in Kontakt treten.
Verarbeitete Informationen & Dauer der Verarbeitung
Neben Ihrer Telefonnummer verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die uns innerhalb des Gesprächs von Ihnen mitgeteilt werden.
Die Löschung der Daten erfolgt – sofern kein anderer Grund für die Verarbei tung besteht – sobald das Anliegen mit Ihnen geklärt ist.
Zweck der Verarbeitung & Rechtsgrundlage
Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns verarbeitet.
Zielt die Kommunikation auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (vgl. die ergänzenden Hinweise unter IV).
In allen anderen Fällen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage. Ihr Interesse überwiegt nicht unser Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfra ge; da Sie uns schreiben, liegt eine Beantwortung ferner auch in Ihrem Interes se und Ihnen ist bewusst, dass wir zur Beantwortung Ihrer Anfrage Ihre perso nenbezogenen Daten verarbeiten müssen.
2. E-Mail und Kontaktformular
Sie können via E-Mail direkt oder über ein Kontaktformular auf unserer Webseite mit uns Kontakt aufnehmen. Wir möchten Sie dabei darauf hinweisen, dass Mög lichkeiten für Dritte bestehen, in die E-Mail-Kommunikation Einblicke zu gewinnen. Wenn Ihnen wichtig ist, dass die von Ihnen mitgeteilten Informationen nicht der Gefahr eines illegalen Zugriffs Dritter ausgesetzt sind, empfiehlt sich deshalb ein anderer Kommunikationsweg. Wenn Sie jedoch mit uns via E-Mail in Kontakt tre ten, gehen wir davon aus, dass auch der weitere Austausch über diesen Kommuni kationsweg in Ihrem Interesse ist.
Verarbeite Informationen & Dauer der Verarbeitung
Neben Ihrer E-Mail-Adresse verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die uns innerhalb der E-Mail-Kommunikation von Ihnen zur Verfügung gestellt wer den.
Die Löschung der Daten erfolgt – sofern kein anderer Grund für die Verarbei tung besteht – sobald das Anliegen mit Ihnen geklärt ist.
Zweck der Verarbeitung & Rechtsgrundlage
Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns verarbeitet.
Zielt die Kommunikation auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
In allen anderen Fällen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage. Ihr Interesse überwiegt nicht unserem Interesse an der Beantwortung Ihrer An frage; da Sie uns schreiben, liegt eine Beantwortung ferner auch in Ihrem Inter esse und Ihnen ist bewusst, dass wir zur Beantwortung Ihrer Anfrage Ihre per sonenbezogenen Daten verarbeiten müssen.
IV. Ergänzende Hinweise für unsere Kunden
Ergänzend gelten die nachfolgenden Hinweise für Sie, sofern wir in einer Vertragsbe ziehung zueinanderstehen oder sich eine solche anbahnt.
Verarbeitete Informationen & Dauer der Verarbeitung
Welche Daten von Ihnen im Einzelnen verarbeitet werden, richtet sich nach den Aufgaben innerhalb der Vertragsbeziehung. Wir nutzen die personenbezogenen Informationen ausschließlich zu dem Zweck, für den sie uns zur Verfügung ge stellt wurden.
Dies sind insbesondere bei der Vermietung eines Ferienobjekts:
- Anrede
- Vorname
- Nachname
- Straße / Hausnummer
- PLZ / Ort
- E-Mail Adresse
- Rufnummer
- Land
- Zeitstempel der Buchung
- IP-Adresse der buchenden Person
Die personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald die Vertragsbeziehung mit Ihnen beendet ist und sofern kein anderer Grund für die Verarbeitung mehr besteht.
Zweck der Verarbeitung & Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt überwiegend zum Zwecke der Anbahnung sowie der der Begründung und Durchführung der Vertragsbeziehung; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten teilweise auch aufgrund unseres berechtigten Interesses, nämlich zum Zwecke der Kontakt- und Kommunikati onsverwaltung, Wirtschaftlichkeitskontrollen, Vertrags- und Projektverwaltung sowie zur Sicherstellung des Betriebs von Informations- und Telekommunikati onssystemen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Darüber hinaus können wir auch an diverse rechtliche Verpflichtungen gebun den sein, die aufgrund geltender Gesetze und Verordnungen einzuhalten sind. Rechtsgrundlage ist bei der Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben und Verpflichtungen Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO. Hierzu gehören zum einen steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.
Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der digitalen Gästekarte Unsere Ferienimmobilienkunden haben Anspruch auf die Nutzung der digitalen Gästekarte, die wir im Rahmen unseres Vertragsverhältnisses zur Verfügung stellten. Die Nutzung erfordert die Eingabe folgender Daten:
• An- & Abreisedatum
• Vor- und Zuname des Gastes
• Geburtsdatum
• Staatsangehörigkeit
• Anschrift
• Anzahl der Mitreisenden und deren Staatsangehörigkeit
• die Ausweisnummer bei ausländischen Gästen
• E-Mailadresse
Diese Daten (mit Ausnahme der E-Mailadresse) werden genutzt, um die Melde pflicht des Gastes nach § 30 Bundesmeldegesetz zu erfüllen. Insoweit basiert die Datenverarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit c) DSGVO. Wir weisen darauf hin, dass wir auf Verlangen der zuständigen Behörde verpflichtet sind, dieser die Daten (mit Ausnahme der E-Mailadresse) zur Verfügung zu stellen. Die ge setzliche Aufbewahrungsfrist beträgt zwölf Monate. Danach werden die Daten innerhalb von drei Monaten gelöscht.
Die Daten
• Vor- und Zuname des Gastes
• E-Mailadresse
• Daten über die Nutzung von Vergünstigungen
werden verarbeitet, um dem Gast die mit der digitalen Gästekarte verbundenen Leistungen zur Verfügung zu stellen. Insoweit basiert die Datenverarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit b) DSGVO. Es gelten insoweit die oben beschriebenen Er gänzende Hinweise für unsere Kunden und Vertragspartner.
Die Daten werden gelöscht, wenn etwaige Ansprüche des Gastes basierend auf der Bereitstellung der Gästekarte verjährt sind, nämlich drei Jahre nach dem Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist.
Auch für die digitale Gästekarte setzen wir das Unternehmen vOffice GmbH, Am Holm 25, 23730 Neustadt i. H., als Auftragsverarbeiter für die Abwicklung der Meldeverpflichtung über die Gästekarte sowie für die Abwicklung der Erfül lung der Verpflichtung der Bereitstellung der Gästekarte zum Zweck der Inan spruchnahme von Vergünstigungen ein.